Datenschutzerklärung

Diese Erklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir über die Website ambalazerka-shop.rs erheben, warum wir das tun, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten Daten nach dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten der Republik Serbien und, für Besucher aus der Europäischen Union, nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Wer Ihre Daten verarbeitet

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:

S R za proizvodnju ambalaže, sito štampu i trgovinu na veliko Ambalažerka Vučković Duško preduzetnik, Stari Banovci
Jovana Kocića 8, 22303 Stari Banovci, Serbien
Steuernummer (PIB): 100536197, Registernummer: 54946961

Bei allen Fragen zu personenbezogenen Daten schreiben Sie uns bitte an jelena@ambalazerka-shop.rs.

2. Welche Daten wir erheben

  • Wenn Sie bestellen: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Bestellung und Anmerkungen, die Sie selbst eingeben. Wenn Sie als Unternehmen kaufen: Firmenname, USt-IdNr. und Registernummer.
  • Wenn Sie ein Konto anlegen: E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort (verschlüsselt gespeichert) sowie die Angaben, die Sie selbst im Konto speichern.
  • Wenn Sie uns kontaktieren: die Angaben aus Ihrer Nachricht – per E-Mail, Telefon, Angebotsanfrage oder über den Chat auf der Website.
  • Wenn Sie die Logo-Vorschau am Produkt nutzen: Das von Ihnen gewählte Logo wird in Ihrem Browser verarbeitet; wir speichern es nicht.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp sowie die besuchten Seiten, über Cookies und Analysewerkzeuge (siehe Abschnitt 6).

Zahlungskartendaten erheben und speichern wir nicht. Kartenzahlungen erfolgen auf der gesicherten Seite der Bank.

3. Warum und auf welcher Grundlage wir Daten verarbeiten

  • Vertragserfüllung: Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung, Kommunikation zur Bestellung, Führung Ihres Kontos, Beantwortung einer Angebotsanfrage.
  • Rechtliche Verpflichtung: Rechnungsstellung und Aufbewahrung der Buchhaltungsunterlagen, Bearbeitung von Reklamationen.
  • Berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website und Verhinderung von Missbrauch.
  • Einwilligung: Besucherstatistik und Chat, also Cookies und Werkzeuge, die für den Betrieb der Website nicht erforderlich sind. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (siehe Abschnitt 6).

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für automatisierte Entscheidungen.

4. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Daten nur an diejenigen weiter, die wir zur Erbringung unserer Leistung benötigen, und nur im erforderlichen Umfang:

  • Kurierdienst BEX – Name, Adresse und Telefonnummer zur Zustellung der Bestellung.
  • ProCredit Bank a.d. Beograd – Abwicklung von Kartenzahlungen.
  • Dream Technologies Group d.o.o., Serbien (Hosting) – Speicherung der Daten der Website auf seinen Servern.
  • Tidio – Chat auf der Website, sofern Sie ihn nutzen.
  • Google (Google Analytics, Google Tag Manager) und Piwik PRO – Besucherstatistiken der serbischen Version der Website.
  • Buchhaltung und zuständige Behörden – soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Einige dieser Dienstleister können Daten außerhalb der Republik Serbien verarbeiten, auch in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung mit den gesetzlich vorgeschriebenen Garantien.

5. Wie lange wir Daten speichern

  • Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre, wie es die Buchführungs- und Steuervorschriften verlangen.
  • Benutzerkonto: bis Sie es löschen oder die Löschung verlangen.
  • Anfragen und Korrespondenz: bis zu 2 Jahre nach dem letzten Kontakt.
  • Besucherstatistiken: bis zu 26 Monate.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

6. Cookies und Analyse

Die Website verwendet Cookies – kleine Dateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden:

  • Notwendige Cookies – sie ermöglichen den Warenkorb und die Anmeldung im Konto und merken sich die gewählte Sprache und Ihre Cookie-Auswahl. Ohne sie kann die Website nicht funktionieren.
  • Analyse-Cookies – Google Analytics und Piwik PRO helfen uns zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Sie werden nur gesetzt, wenn Sie zustimmen, und nur auf der serbischen Version der Website; auf der englischen und deutschen Version verwenden wir keine Statistikwerkzeuge.
  • Chat-Cookies – Tidio verwendet sie, damit ein Gespräch fortgesetzt werden kann, während Sie die Website nutzen. Der Chat wird nur geladen, wenn Sie zustimmen.

Bei Ihrem ersten Besuch fragen wir, welche Cookies Sie zulassen. Ihre Auswahl speichern wir sechs Monate; Sie können sie jederzeit ändern: Cookie-Einstellungen.

Sie können Cookies auch in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, funktionieren Teile der Website nicht.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht,

  • Auskunft über die Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, sowie eine Kopie davon;
  • die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen;
  • die Löschung Ihrer Daten oder Ihres Kontos zu verlangen, ausgenommen Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen;
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder ihr zu widersprechen;
  • die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • eine erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Senden Sie Ihre Anfrage an jelena@ambalazerka-shop.rs. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie Beschwerde beim Beauftragten für Informationen von öffentlicher Bedeutung und den Schutz personenbezogener Daten der Republik Serbien einlegen (www.poverenik.rs). Besucher aus der Europäischen Union können sich auch an die Aufsichtsbehörde ihres Landes wenden.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein: eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Zugriff auf Daten nur für Mitarbeiter, die ihn für ihre Arbeit benötigen, und regelmäßige Aktualisierung der Systeme. Kein System ist vollkommen sicher, aber wir tun alles Zumutbare, um Ihre Daten zu schützen.

9. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit anpassen. Die gültige Fassung ist stets auf dieser Seite veröffentlicht.

Letzte Aktualisierung: Oktober 2026.

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